ÁSZF
1. Érvényesség
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) érvényes a Cseh Szilamér E.V. (továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett www.szilamer.hu honlapon (továbbiakban: „Weboldal”) elérhető valamennyi szolgáltatásra (továbbiakban: „Szolgáltatás”). A Weboldal használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Weboldal honlapján elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan ügyletre, amely a Weboldal és a Megrendelő (a továbbiakban: „Megrendelő”) között jön létre.
A Megrendelő fogalma magában foglalja a fogyasztó fogalmát. A Ptk. 8:1.§ 3. pontja értelmében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A Weboldal használatával, illetve a regisztrációval a Megrendelő elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket.
Szolgáltató tájékoztatja Megrendelőt, hogy az webáruházban leadott rendelésekkel és a szolgáltatással kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeinken áll rendelkezésére.
Jelen ÁSZF elérhető a www.szilamer.hu „Kosár” oldalának „Tovább a pénztárhoz” felületén és „pdf” kiterjesztésű file formátumban letölthető.
2. Szerződéses partner adatai
A Megrendelő szerződéses partnere:
| Név: | Cseh Szilamér E.V. |
| Székhely és levelezési cím: | 1155 Budapest, RÁKOS ÚT 96. 3. emelet 23. ajtó |
| Nyilvántartási szám / Adószám: | 59152893 / 90024623-1-42 |
| Bejegyző hatóság: | |
| Email: | office.szilamer@gmail.com |
A tárhely-szolgáltató adatai
Név: Websupport Magyarország Kft.
Cím (Székhely): 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
Telefon: +36 1 700 2323
E-mail cím: info@mhosting.hu
Web: https://www.mhosting.hu/
3. A Weboldal használatával kapcsolatos megkötések
3.1. A Weboldalt csak az ÁSZF feltételeit és az Adatvédelmi Szabályzatot elfogadó személy használhatja. Azaz a Weboldal használata során a Megrendelőnek el kell fogadnia az ÁSZF feltételeit, valamint az Adatvédelmi Szabályzatban szereplő adatkezelést. Ennek hiányában a Megrendelő köteles megszakítani a Weboldal megtekintését és abban vásárlást nem eszközölhet.
3.2. Kiskorú, vagy cselekvőképességében korlátozott személy csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe a Weboldal szolgáltatásait. A Szolgáltató nem tudja ellenőrizni ki használja az ott elérhető funkciókat, így ennek felelőssége a Felhasználót terheli.
3.3. Amennyiben a Megrendelő a Weboldal weboldalára belép és annak használatát folytatja, úgy azzal a Megrendelő kijelenti, hogy az ÁSZF-ben, valamint az Adatvédelmi Nyilatkozatban levő felhasználási feltételeket megértette, azokat tudomásul vette, és a Weboldal használatának feltételeit elfogadja, az adatkezelés leírt módjához hozzájárul.
3.4. Amennyiben a Megrendelő az adatkezeléshez nem járul hozzá, úgy lehetősége nyílik a sütikezelés preferált módját saját kezűleg kiválasztani vagy ennek hiányában jogosult megszakítani a Weboldal használatát.
4. Megrendelői kör meghatározása
4.1. A Weboldalban vételre kínált szolgáltatások értékesítése kizárólag fogyasztónak minősülő Megrendelők, mint végfelhasználók részére történik. A szolgáltatási Szolgáltatások (a továbbiakban „Szolgáltatás” vagy „Kurzus”) anyagának kereskedelmi újra, illetve tovább értékesítése nem engedélyezett. A Weboldal ebből következően fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjon el olyan szerződéses ajánlatot, amelynél gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy kereskedelmi újra-, illetve tovább értékesítés céljából történt az ajánlattétel.
5. Az elektronikus úton történő szerződéskötésre vonatkozó szabályok, előzetes tájékoztatás
A Weboldal hivatkozással a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:82§-6:85§-ra az alábbi tájékoztatást nyújtja a Weboldal szolgáltatásait igénybe vevőknek.
5.1. A szerződés elektronikus úton való megkötéséhez szükséges technikai lépések leírása
A megrendelni kívánt szolgáltatás részletes jellemzőiről, áráról, valamint időtartamáról és feltételeiről a Megrendelő a szolgáltatás nevére vagy az azt ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. A Megrendelő a „Kosárba Teszem” feliratú gombra kattintva tudja a Szolgáltatást virtuális kosarába helyezni. Amikor a Szolgáltatást kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, amely tájékoztatja a Megrendelőt arról, hogy a Szolgáltatás elhelyezésre került a virtuális kosarában. Szolgáltató nyomatékosan felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy a Szolgáltatás(ok) kosárba helyezése nem eredményezi a Megrendelő részéről a vételi szándék kinyilvánítását, sem a megrendelés véglegesítését. Ebből következően előfordulhat, hogy a kosárba helyezett Szolgáltatás bizonyos idő elteltével kikerül a Megrendelő kosarából.
Ezen a felületen választhat, hogy tovább nézelődik a webáruházban vagy befejezi a nézelődést és elkezdi a megrendelés folyamatát. Ha az utóbbi lehetőséget választotta, akkor leellenőrizheti kosarának tartalmát. A Kosár oldalon módosítani tudja a megrendelést, és tételt tud törölni a kosárból. Ha mindent rendben talált, akkor a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva elkezdheti a megrendelést és regisztrálhatja felhasználói fiókját, valamint bejelentkezhet abba a szükséges adatok megadásával.
A vásárlásnak szükséges feltétele a regisztráció.
A szükséges adatok megadását követően a Megrendelő egy jelölőnégyzetbe helyezett pipával igazolhatja, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Nyilatkozatot. Szintén ezen az oldalon kell kiválasztania a rendelkezésre álló lehetőségek közül a kívánt fizetési módot. Az alapértelmezés a banki átutalás. Ezen oldalon megjelenik a vásárlási adatok összegzése, ahol a megrendelésének adatait a végleges elküldés előtt utoljára még ellenőrizheti. A „Vásárlás” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését és küldheti el a Szolgáltató részére.
A Megrendelő az adatbeviteli hibákat a megrendelés során bármikor javítani tudja: a „Pénztár” oldalon a (1.) „Számlázási adatok”, (2) „Rendelés tartalma”, (3.) „Fizetési mód” beállítások. A „Kosár” oldalon Szolgáltatáset törölhet a kosárból az „X” ikonra kattintva.
Amennyiben a Megrendelő az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és a „Tovább a pénztárhoz” gombra rákattintott, úgy megrendelést ad le, mely a Megrendelő részéről kötelező érvényű ajánlatnak minősül.
Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan azzal, hogy a Weboldal a Megrendelő ajánlatát elfogadta (további részletek: ÁSZF 6.§).
A Megrendelő megrendelése véglegesítésével egy záró felületre érkezik, ahol tájékoztatjuk a rendelés összértékéről és arról, hogy megrendelésének visszaigazolását e-mailben küldjük el számára. A rendelés visszaigazolás egy másolatát azonnal ki is nyomtathatja vagy elmentheti PDF formátumban.
Ugyanezen a felületen Megrendelőnek lehetősége nyílik nyilatkozni afelől, hogy a jövőben kíván-e hírlevél általi automatizált megkereséseket kapni. A hírlevélre történő feliratkozás nem feltétele a szerződés megkötésének. Hírlevélre történő feliratkozását a Felhasználó bármikor függetlenül megteheti az oldal láblécében található, erre a célra fenntartott felületen elektronikus levelezési címének megadásával. A hírlevél ingyenes és Felhasználói kötelezettségekkel nem jár. A hírlevélről történő leiratkozást bármikor díjmentesen megteheti a hírlevél láblécében található „Leiratkozás” gombra kattintva vagy a Szolgáltató erre irányuló értesítése által.
5.2. A szerződéskötésre vonatkozó jogszabályi követelmények
Távollévők között kötött szerződés esetén a vállalkozás a jogszabály által előírt tájékoztatást – világos és közérthető nyelven – a Megrendelővel közli, vagy azt a Megrendelő számára elérhetővé teszi az alkalmazott távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek megfelelő módon. A tartós adathordozón (ennek minősül az elektronikus levél, az e-mail is) rendelkezésre bocsátott tájékoztatásnak olvashatónak kell lennie. Ha a távollevők közötti, elektronikus úton kötött szerződés a Megrendelő számára fizetési kötelezettséget keletkeztet, a vállalkozás egyértelműen és jól látható módon, közvetlenül a Megrendelő szerződési nyilatkozatának megtétele előtt felhívja a Megrendelő figyelmét a szerződés szerinti Szolgáltatás vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságaira a szerződés szerinti Szolgáltatásért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy – ha a Szolgáltatás vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre észszerűen kiszámítani – annak számítási módjáról, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről), vagy ha e költségeket nem lehet észszerűen előre kiszámítani, annak a ténynek a feltüntetéséről, hogy további költségek merülhetnek fel, határozatlan időre szóló vagy előfizetést magában foglaló szerződés esetében arról, hogy az ellenszolgáltatás teljes összege a számlázási időszakra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. Ha az ilyen szerződés átalánydíjas, arról, hogy az ellenszolgáltatás teljes összege egyúttal a teljes havi költséget is jelenti. Ha az összes költséget nem lehet előre kiszámítani, a Megrendelőt tájékoztatni kell az ellenszolgáltatás összegének kiszámításának módjáról; határozott időre szóló szerződés esetén a szerződés időtartamáról, határozatlan időre szóló szerződés esetén a szerződés megszüntetésének feltételeiről; a határozott időre szóló olyan szerződés esetén, amely határozatlan időtartamúvá alakulhat át, az átalakulás feltételeiről, és az így határozatlan időtartamúvá átalakult szerződés megszüntetésének feltételeiről; a Megrendelő kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartamáról.
A vállalkozás köteles gondoskodni arról, hogy a Megrendelő a szerződési nyilatkozatának megtételekor kifejezetten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a nyilatkozat megtétele gomb vagy hasonló funkció aktiválásával jár, a gombot vagy a hasonló funkciót könnyen olvasható módon fizetési kötelezettséggel járó megrendelés vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott felirattal kell ellátni, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. A Szolgáltató a Weboldalban történő megrendelés során ezen tájékoztatási kötelezettségének akként tesz eleget, hogy a „Tovább a fizetéshez” feliratú gombra kattint.
A kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozás köteles legkésőbb a Megrendelő szerződéses ajánlatának megtételekor egyértelműen és olvashatóan feltüntetni az esetleges fuvarozási korlátozásokat és az elfogadott fizetési módokat.
A távollévők között kötött szerződés megkötését követően – ésszerű időn belül, de a Szolgáltatás adásvételére irányuló szerződés esetén legkésőbb az átadáskor, a szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén legkésőbb a szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor – a vállalkozás tartós adathordozón visszaigazolást ad a Megrendelőnek a megkötött szerződésről. A visszaigazolás tartalmazza a fent részletesen meghatározott kötelező tájékoztatást, kivéve, ha azt a vállalkozás már a szerződés megkötése előtt tartós adathordozón a Megrendelőnek megadta; és a Megrendelő a 45/2014. (II.26) Korm. Rendelet 29. § m) pontja szerinti nyilatkozatot tett.
5.3. A szerződés írásbelisége, iktatása
A Weboldal használatával kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Szolgáltató azt nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, nem megtekinthető. Jogi szempontból a webáruházban leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.
5.4. Az ügyintézés, szerződés nyelve
Bárminemű tájékoztatás, ügyintézés és szerződéskötés, valamint a szavatossági/jótállási eljárás nyelve a magyar. A szerződés megkötése is kizárólag magyar nyelven történik, arra Magyarország joga az irányadó.
5.5. Magatartási kódexre vonatkozó előzetes tájékoztatás
Szolgáltató kijelenti, hogy minden esetben tartózkodik olyan szerződések megkötésétől, amelyek bármilyen módon összefüggésbe hozhatók bűncselekmények elkövetésével, szellemi tulajdon jogainak megsértésével vagy a versenypiac jogellenes befolyásolásával. A Vállalkozás elkötelezett a jogszabályok és etikai normák maradéktalan betartása mellett, és semmilyen körülmények között nem vesz részt olyan üzleti tranzakciókban, amelyek sérthetik a jogszabályokat, tisztességtelen versenyt eredményezhetnek vagy jogellenes módon hátrányos helyzetbe hozhatják a versenytársakat. A Szolgáltató minden tevékenysége során a tisztesség, a jogszerűség és a transzparencia elveit követi, biztosítva ezzel a bizalom és a hosszú távú stabilitás fenntartását.
5.6. Szolgáltatásinformációk
A Szolgáltatásokkal kapcsolatos fontos tudnivalókat, így különösen azok lényeges tulajdonságai, jellemzőit, valamint az eladási árakat a Megrendelő a Szolgáltatás információs oldalán ismerheti meg még a megrendelése leadása előtt.
A Weboldalban megjelenített Szolgáltatások vonatkozó információk tájékoztató jellegűek, és arra az időpillanatra vonatkoznak, amikor a Weboldal adatbázisa frissítve lett. Szolgáltató mindent megtesz azért, hogy ezek az adatok naprakészek legyenek, azonban a kurzusjelentkezések időszakos gyors mozgása miatt azokat szavatolni nem tudja.
5.7. Adatbeviteli hibák
Szolgáltató az adatbeviteli hibáknak („félrekattintások”) a szerződéses nyilatkozat (ami vételár fizetésével járó, kötelező erejű vételi ajánlat) elküldését megelőző azonosítását és kijavítását az alábbiak szerint biztosítja:
A Megrendelőnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Weboldalban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen. A részletes leírást az ÁSZF 5.1. pontjának 4. bekezdése tartalmazza.
5.8. Ár feltüntetése
A Weboldal által vételre kínált Szolgáltatások Szolgáltatásoldalon feltüntetett, magyar forintban megadott eladásai árai az általános forgalmi adót már tartalmazzák (bruttó árak).
A feltüntetett vételárak mindig végleges eladási árak, azaz akció esetén azok már a kedvezményt tartalmazzák.
Szolgáltató a Weboldalból megrendelhető Szolgáltatások/szolgáltatások vonatkozásában az árváltoztatás jogát fenntartja.
Áfa-visszatérítés: Szolgáltató az általános forgalmi adót semmilyen esetben sem téríti vissza.
A Weboldal szavatolja, hogy rendelés folyamata végén a Megrendelő egyértelműen meggyőződhet a kosárba helyezett Szolgáltatások vételáráról még a megrendelésének elküldése előtt.
5.9. Hibás/téves ár feltüntetése
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága és körültekintése ellenére hibás ár kerül feltüntetésre a Weboldalban, úgy a Szolgáltató nem köteles a Szolgáltatáset hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a Megrendelőnek a helyes és tényleges áron történő teljesítést, amelynek ismeretében Megrendelő elállhat vásárlási szándékától.
Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:
– nyilvánvalóan téves, irreális ár, ami az érintett Szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltér;
– esetleges rendszerhiba okán megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár;
– egyéb feltűnő értékaránytalanságot mutató ár;
Szolgáltató az adatbeviteli hibákból, téves, hibás stb. ár feltüntetésből eredő felelősségét a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja.
6. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, a szerződés létrejötte
6.1. A Megrendelő a “Tovább a pénztárhoz” gombra történő kattintással kötelező érvényű és fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a kosárban található Szolgáltatás(ok) megvételére. A Megrendelő ajánlatának, megrendelésének Szolgáltatóhoz való megérkezése a Megrendelő részéről ajánlati kötöttséget eredményez.
6.2. A Megrendelő részéről a megrendelés leadása nem eredményezi a Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződés létrejöttét. A Megrendelő által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikusan generált e-mail útján, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Megrendelő részére. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag arról tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a Weboldalhoz a megrendelés megérkezett. Megrendelő köteles a visszaigazoló e-mail tartalmát ellenőrizni, annak mellékletét ill. abban feltüntetett linkjeit részletesen áttekinteni, az általa megadott adatok, paraméterek helyességét leellenőrizni. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott adatok, információk okán felmerülő bárminemű probléma, szállítási vagy egyéb többletköltség vagy ellehetetlenülés, késedelem Megrendelőt terheli, az a Megrendelő kizárólagos felelőssége.
6.3. A Megrendelői megrendelés megérkezésének jelen pontban részletezett visszaigazolása nem jelenti a Megrendelő ajánlatának elfogadását.
6.4. A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Weboldal kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön, Megrendelőnek küldött e-mailben igazol vissza.
6.5. A Megrendelő a Weboldal honlapján való rendelés véglegesítésével elismeri, hogy jelen ÁSZF, valamint az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, továbbá az Adatvédelmi Szabályzatban részletezett adatkezeléshez hozzájárul.
6.6. Amennyiben a rendelés elküldését megelőzően a Megrendelőnek a szolgáltatással kapcsolatban kérdése merül fel, úgy telefonon, illetve e-mail útján fordulhat a Szolgáltatóhoz a jelen ÁSZF 2.§-ban feltüntetett elérhetőségek szerint.
6.7. A Weboldalon vagy személyes kurzus során hozzáfért kurzusanyagok és/vagy know-how kereskedelmi tovább értékesítése, vagy annak ilyen célú felhasználása nem megengedett.
7. Fizetés, számla kiállítása
7.1 A rendelési folyamat befejezését követően a Megrendelő választhat a megjelenő fizetési módok közül.
7.2. Hitelkártyával történő fizetés kizárólag közvetlen banki átutalás formájában biztosított a Szolgáltató erre a célra OTP Bank-nál vezetett 11773157-00564120 számú folyószámláján.
7.3. A Szolgáltató a tanfolyamdíjak online megfizetéséhez a Teya Hungary Kft. által nyújtott fizetési szolgáltatást használja. A fizetési tranzakció technikai lebonyolítása ezen szolgáltató rendszerén keresztül történik, amelyhez kapcsolódó adatkezelésre a Teya saját adatvédelmi szabályzata az irányadó.
7.4. A fizetés során beírt adatokat a Weboldal nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli és a pénzügyi szolgáltatók eltérő adatvédelmi rendelkezései lépnek érvénybe ezen esetekben.
7.5. A Szolgáltatás kifizetésével kapcsolatban a Megrendelő érdekkörében felmerülő összes költség – különösen, de nem kizárólag a tranzakciós illetéket, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége vagy banki készpénzbefizetés költsége – minden esetben a Megrendelőt terheli.
7.5. Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőket, hogy a Weboldalban történt Szolgáltatásértékesítés során a Megrendelő jogosult eldönteni, hogy az elérhető fizetési módok közül melyiket választja.
7.6. Szolgáltató felhívja a Megrendelők figyelmét arra is, hogy a Weboldalban történt Szolgáltatásértékesítés esetén a teljesítési időpont az a nap, Megrendelő számára Felhasználói fiókján elérhetővé és megkezdhetővé válik az adott Kurzus vagy az adott kurzus lebonyolításának napja.
7.7. Megrendelő köteles a rendelés leadásakor fokozottan ügyelni a helyes Megrendelői adatok megadására. Az elektronikusan megküldött számlán szereplő adatokat a Megrendelő köteles az átvételt követően az elvárható legrövidebb időn belül ellenőrizni. A Szolgáltató nyomatékosan felhívja a figyelmet arra, hogy a számla vevő adatainak utólagos módosítására – a nyilvánvaló név- és címelírási hibát (pl. betűhiány, helyesírási hiba) ide nem értve – a számla átvételét követő naptári naptól nincs lehetőség.
7.8. A Megrendelő a megrendelés és az ÁSZF-ben leírtak elfogadásával kifejezetten és jóváhagyólag tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az ügylet vonatkozásában elektronikus számlát bocsát ki és kötelezettséget vállal a kiállított elektronikus számla befogadására. A Szolgáltató a kiállított elektronikus számlát külön (automatikus visszaigazolást és az ajánlat elfogadását követő harmadik) email üzenet mellékleteként küldi.
7.9. Szolgáltató kizárólag magyar forintban (HUF) állítja ki a számviteli bizonylatot.
7.10. A Szolgáltató által kiállított elektronikus számla egy adóigazgatási azonosításra alkalmas, a számviteli és ÁFA törvények által szabályozott elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat. Az eredeti elektronikus számla, mint hiteles bizonylat igazolja az adófizetéssel összefüggő kötelezettségek és jogok meglétét, ezért az elektronikus úton kibocsátott számlákat elektronikus formában szükséges megőrizni a vonatkozó jogszabályok szerint.
7.11. A Szolgáltató által kibocsátott számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek.
8. A szerződés teljesítése
8.1. A személyes jelenlétet igénylő kurzusok esetében a kurzus pontos időpontját és helyszínét a Szolgáltató a megrendelést követően írásban (pl. e-mail útján) közli a Megrendelővel. A kurzus időpontjának és helyszínének meghatározása a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen, ezért azokat a Megrendelőnek figyelembe kell vennie a szolgáltatás igénybevételekor.
8.2 A személyes kurzus teljesítésének időpontja az a nap, amelyen a Szolgáltató a megrendelt kurzust ténylegesen megtartja. Digitális tartalom esetén a teljesítés időpontja az, amikor a Megrendelő számára a kurzusanyagok elérhetővé válnak. Személyes vagy élő online kurzusok esetében a teljesítés időpontja a kurzus első napjával esik egybe, vagy többnapos kurzus esetén a kurzus utolsó napjáig terjed.
8.3 A képzés megtartásának időpontja a Szolgáltató által előre meghatározott időpont, amelyen a kurzus – akár online, akár személyes formában – lebonyolításra kerül. Ez az időpont a szolgáltatás igénybevételének tényleges napját jelöli, amely a Megrendelő számára kötelező érvényű, kivéve, ha az adott képzésre vonatkozóan külön lemondási vagy módosítási lehetőséget biztosítunk.
8.4 A kurzuson való részvétel lehetősége a Megrendelőt a sikeres regisztrációt és fizetést követően illeti meg. A Szolgáltató vállalja, hogy a képzésen való részvételhez szükséges információkat (időpont, helyszín, belépési adatok stb.) időben eljuttatja a Megrendelő részére.
8.5 Szolgáltató fenntartja magának a jogot az elavult vagy kifutásra esedékes Kurzusok tartalmának módosítására, javítására a Megrendelő előzetes tájékoztatása nélkül.
8.6 A 7.2 pont szerinti tájékoztatás egyoldalú, az elküldéssel megvalósul és Felhasználói visszaigazolást az érvényesség nem igényel. Az elavult kurzusananyag/Kurzus törlése Felhasználói preferenciától függetlenül megtörténik.
9. A Megrendelő jogszabályon alapuló elállási joga
9.1. A Megrendelőt megilleti az elállás joga a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet („Rendelet”) 20. §-a értelmében a Weboldalon vásárolt Szolgáltatások tekintetében.
9.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja értelmében a Megrendelő nem gyakorolhatja elállási jogát olyan szolgáltatás esetén, amely meghatározott időpontra vagy időszakra szól (például előre rögzített napon megtartott személyes vagy élő online képzés). Ennek megfelelően, ha a megrendelt kurzus adott napon vagy időszakban kerül megrendezésre, az elállási jog automatikusan kizárt.
9.3. Megrendelő elállási jogának érvényesítése esetére Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a teljesítés megkezdésével, azaz az adott Kurzus elindításának alkalmával, vagy a Rendelet által megszabott tizennégy (14) napos elállási határidő elteltével Szolgáltató a vételár visszafizetésre nem kötelezhető.
9.4. Az elállási határidó elteltét követően Megrendelő kizárólag felmondási jogával élhet, melynek esetében a már teljesített szolgáltatás értékétől függően a kifizetett összeg arányos részét jogosult visszakérni.
10. A panaszkezelés rendje
10.1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi Kurzust megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben a Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
10.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát elküldi a Megrendelőnek.
10.3. Az írásbeli panaszt Szolgáltató 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja.
10.4. A Fogyasztó panasszal fordulhat
- a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz:
A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
- Békéltető Testülethez:
| Pest Vármegyei Békéltető Testület | Budapest Pest Vármegyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2. Telefonszáma: (1) 792-7881 Elnök: Dr. Nadrai Géza Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu |
10.5. A Békéltető Testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Békéltető Testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében
a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve, ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.
10.6. Az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén – az Fgytv. 20. §-ában meghatározott illetékességi szabályok figyelembevételével – valamennyi vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.
10.7. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós Online Vitarendezési Platformot. Az online vitarendezési platform célja, hogy elősegítse az Európai Unióban, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államban (Norvégia, Izland, Lichtenstein) tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államban (Norvégia, Izland, Lichtenstein) letelepedett kereskedők közötti online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezését. A Platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
11. Jogi nyilatkozat a képzések jellegéről
11.1 A Szolgáltató által kínált tanfolyamok és kurzusok nem minősülnek akkreditált képzésnek, azok nem rendelkeznek államilag elismert vagy hatóság által jóváhagyott szakmai minősítéssel. A képzések nem tartoznak a felnőttképzési törvény hatálya alá, és nem vezetnek hivatalos bizonyítvány vagy oklevél kiállításához.
11.2 A képzések célja, hogy a résztvevők betekintést nyerjenek a fine dining felszolgálás gyakorlati világába, és elmélyítsék tudásukat egy magas színvonalú vendéglátási kultúra területén. A képzések tartalma a Szolgáltató sokéves tapasztalatán, gyakorlati ismeretein, valamint a szakma iránti minőség-orientált elkötelezettségén alapul.
A kurzusok célja továbbá a szakmai fejlődés támogatása, a minőségi vendéglátás hosszú távú fenntartása, valamint az egyéni kompetenciák fejlesztése.
Budapest, 2025. május 12.